Solicitud de devoluciones y garantías

Todas las solicitudes de reclamos y/o devoluciones deberán ser canalizadas previamente al envío y autorizado solamente por el área de posventa (gestiones@iturrarte.com.ar).

Reclamos:

La garantía de un producto no tendrá validez cuando:

• El motivo no sea específico.
• La fecha de facturación del mismo supere los 30 días de factura.
• El producto o partes del mismo se encuentre dañado, marcado, alterado, maltratado.
• Fue utilizado para un propósito para el cual no fue diseñado o colocado en condiciones no óptimas de funcionamiento.
• El producto tendrá que enviarse con embalaje original y en buen estado.

Devoluciones:

La devolución no tendrá validez cuando:

• El motivo no sea específico.
• La fecha de facturación del mismo supere los 30 días de factura.
• Sea por error de pedido del cliente tanto en el código como en la cantidad.
• El producto o partes del mismo se encuentre dañado, marcado, alterado, maltratado.
• El producto tendrá que enviarse con embalaje original y en buen estado.

Aclaraciones:

• Los puntos anteriores deben cumplirse para que el área correspondiente comience a evaluar la viabilidad de la solicitud.
• Los canales comerciales (Whatsapp) no podrán ser utilizados para gestionar reclamos.
• El producto que se envíe para consideración, deberá ser enviado únicamente con flete pago en origen, caso contrario será desestimado la recepción del mismo.
• Las piezas frágiles salen con control de calidad previo. En caso de recepción con roturas, el reclamo se realizará al transporte correspondiente, ya que las mismas viajan con seguro.
• Los componentes eléctricos, hidráulicos, no tendrán tratamiento por garantía.
• Evaluada la solicitud en caso de corresponder la garantía y/o devolución; la solicitud finalizará con una nota de crédito que el cliente verá en la CTA CTE.
•  En caso de no ser procedente la garantía y/o devolución será informado vía mail, dando por finalizada la solicitud número.
• Iturrarte Repuestos no es responsable de otorgar compensación económica ni de otro tipo por daños o cualquier reclamo ante périda de beneficios, luvro cesante.

En ningún caso un distribuidor, vendedor está autorizado.

Al completar el sigiente formulario acepta las condiciones previamente mencionadas.